朝礼って大切なんですね！

ウーヴル推奨！業務改善会議

昨日は、介護事業所のS社の業務改善会議の日でした。

ウーヴルがお勧めしている
チームコミュニケーションのための取り組みの一つ「業務改善会議」

読むと、書くと、ものものしいのですが、

これは、小さな課題・問題を、みんなで考え直し、
課題のまま残らないように、全員同じ意識で取り組み直すために、どうする！
を、決める会議の事で、

全員の意見を吸い上げた中から、
最も適している！と思われる案を決め、
これならできる！と思える小さなしくみに変えて、
全員に徹底するまでのプロセスをつくる権限が与えられます。

これは、パートさんでも、新入社員でも、その会議に参加するということは、
チームの代表であるため、決定権も、伝達も、参加した人が責任を持ちます。

２事業所あるS社のやり方は、
各事業所から１名ずつでますので、参加者は２名。
昨日は、どちらも、パートさんが代表。

徐々に改善することの楽しさや、
これが、改善なんだ！と実感が高まってきたようです。

今回のお題に対しての取り組みが見えた所で、

雑談の中から出た話。

遅出の彼女は、数か月前までは定時スタートだったため、
しっかり朝礼もでて、
今日も一日始まるな～～！！と心引き締める時があったが、
パート勤務になって、朝礼にでなくなってから、

「始まりと終わりのけじめがつかなかったんだと、今日実感する事があった！！」と、

話してくれました。
いつもは、すでに利用者さんがきていらっしゃるため、
着いたとたんに業務が、あれよあれよと始まるのだけど、

「今日は、Fさんが、業務の前に遅出３人で、朝礼（申し送りやら、情報の確認やら、気持ち合わせやら・・・）をしてきてください。それから、業務についてくださいといってくれて、
それが、以前朝礼を受けていたと同じくらい今日は楽しい！！いい感じなんです。」

と、にこにこしながら話していらっしゃいました。

実は、前の日は、社員様の研修で、朝礼の大切さを確認したばかり！
Fさんは、さっそくそれを実行してくださったのです。

「短い時間だったけれど、これほどに、時間にけじめをつけることが大切とは思わなかった！」

「これからもこの時間を大切にします！○事業所もやったほうがいいよ。やってる？」

と、アドバイスもあり（＾＾）

そこで、終礼も大切だということで、
「一日の業務日報」の書き方もリニューアルすることになりました。

パートさんが、
今日も仕事がんばった！お疲れさまでした！！明日もよろしくお願いします！！！

といって、帰れるようにするためです！！

小さな疑問が、よりよい業務に繋がる

その一こまでした！！

気持ちとやり方次第で仕事って楽しいね（＾＾）（＾＾）